O processo é simples e feito pela internet. Cadatre-se no site da prefeitura
https://www3.prefeitura.sp.gov.br/devolucao/

esse link é direto na restituição. Preencha todos os dados, com número de certificado, ano referente e número do renavan.
Como o número do certificado pode sumir, por estar impresso em papel térmico, o mesmo pode ser resgatado no site da controlar, entrando no link:
http://app.controlar.com.br/agendamento/DadosInspecao.jsf

Prossiga no site da prefeitura de São Paulo, na pagina seguinte será solicitado dados bancários devolução e contato via email para informações de andamento do processo.
Na página inicial da prefeitura também pode ser consultado andamento do processo, ou alterar dados divergentes.
Fernanda Suraci